Онлайн консультації психолога: що потрібно знати

Онлайн-консультації психолога стають все популярніше. Наскільки вони ефективні? Чи є обмеження та недоліки? Як підготуватися до прийому і як проходять консультації онлайн. Вся інформація в цій статті.

Ефективність онлайн прийому психолога

Онлайн консультування має більш ніж 20-річну історію і сьогодні є звичною справою для багатьох спеціалістів. За цей час було накопичено достатньо досвіду та проведено чимало досліджень. Сьогодні ми можемо стверджувати, що ефективність онлайн прийому не поступається консультаціям в офісі.

Ще до винайдення інтернету психологи проводили консультації телефоном.  В 90-х роках виник найперший різновид психологічної допомоги онлайн. Це – переписка з психологом в чаті чи по електронній пошті. Такий спосіб активно використовується і сьогодні. А з розвитком технологій стали доступні онлайн сесії психолога з використанням відео, які вже нічим не поступаються особистому прийому.

Щоб психологічна допомога онлайн принесла результат, вона повинна відповідати ряду вимог. Необхідно, щоб психолог був достатньо досвідченим та мав навички онлайн практики. Принципи та протоколи проведення дистанційних консультацій регламентуються рекомендаціями міжнародних асоціацій.

На ефективність віддаленої допомоги впливають і особливості клієнта: його особистісні риси, актуальний психоемоційний статус, нюанси запиту.

Деколи допомога психолога онлайн може бути навіть більш ефективною завдяки своїм особливостям. 

Особливості онлайн консультацій

Чи є плюси і мінуси у консультацій онлайн? Я б сказала, що онлайн прийом психолога має певні особливості. Чи стануть вони перевагою чи недоліком, залежить як від психолога, так і від клієнта.

Основна відмінність прийому психолога онлайн – це менша доля невербального (в тому числі, емоційного) контакту. Часто відеозв’язок дозволяє бачити лише обличчя один одного. При цьому. втрачається частина інформації, яка передається з мімікою, жестами, позою. Психолог під час онлайн консультації не може доторкнутися до клієнта, дати йому серветки чи запропонувати воду.

Відповідно, психолог має володіти тим набором технік, які можливо застосовувати дистанційно. Активно використовуються домашні завдання для самостійної роботи.

Крім цього, є ще ряд особливостей онлайн сесій психолога. Віддалені консультації можуть сприйматися по-різному.

• Одним клієнтам важче розкритися в домашній обстановці. Вони можуть некомфортно почувати себе перед камерою. Діалог стає менш емоційним, більш конкретним та предметно-орієнтованим. Саме тут важливий досвід психолога, щоб допомогти клієнту адаптуватися до незвичних умов та відчути себе більш вільно.
• Інші люди, навпаки, більш схильні до спілкування онлайн. Для них консультація по відеозв’язку створює надійніше відчуття психологічної безпеки та анонімності. Оскільки немає необхідності їхати в інший кінець міста, консультацію в будь який момент можна перервати. На онлайн допомогу психолога легше наважитися.

До того ж, дистанційні консультації психолога дозволяють обрати спеціаліста практично у будь-якій точці світу. Віддалена допомога психолога економить час на дорогу в офіс та дозволяють зручно вписати сесії в свій графік.

Як підготуватися до дистанційного прийому психолога

Важлива складова успіху звернення до психолога – це серйозне ставлення до консультацій. Умови для онлайн консультацій мають бути максимально схожі на особистий прийом.

Приділіть увагу технічним питанням. Перед консультацією онлайн я рекомендую перевірити якість зв’язку, звук та відео. Варто обрати найбільш зручний та швидкий пристрій. Найкраще, якщо екран пристрою буде достатньо великим – ноутбук, планшет, монітор чи ТВ. Якщо ви плануєте онлайн консультацію з психологом з телефона, потурбуйтесь про підставку, щоб не тримати пристрій в руках впродовж години. Якщо інтернет поганий, краще сісти недалеко від роутера чи під’єднатися через кабель.

Оберіть місце. Бажано, щоб місце для онлайн консультацій було тихим, комфортним та без будь-яких відволікаючих факторів. Краще виходити на зв’язок зі свого дому. Якщо є можливість, не варто обирати вулицю, кафе чи машину. В крайньому випадку, якщо ви вимушені провести онлайн консультацію поза домом, потурбуйтесь, щоб навколо вас не було людей. Добре, якщо місце буде таким, немов би ви в кабінеті психолога. Не рекомендується лежати на дивані чи сидіти на табуретці. Підберіть зручне крісло чи стул. Важливо, щоб ви могли поставити ноги на підлогу та спертися на спинку.

Максимально виключіть усе, що може відволікти від розмови з психологом. Гарні умови для консультації – такі, щоб ви могли на одну годину повністю зосередитись на розмові. Попросіть рідних не турбувати вас від час консультації. Приберіть з кімнати домашніх тварин. Вимкніть звук на всіх працюючих пристроях. Вимкніть музику, телевізор. Заздалегідь зробіть всі дрібниці, щоб не переривати консультацію: сходіть в туалет, вимкніть плиту і так далі. Під час консультації не варто палити, їсти, дивитися у вікно (штори можна закрити) чи відволікатися на будь-що інше.

Важливо! Категорично виключено вживання алкоголю чи інших психоактивних речовин до чи під час прийому.

Візьміть з собою все, що може знадобитися. Найнеобхідніші речі під час консультації – це вода чи чай, серветки, папір і ручка. Поряд можно покласти ковдру чи теплу кофту, оскільки під впливом емоцій може стати холодно.

Як проходять консультації психолога онлайн

Графік і тривалість прийому. Кожна консультація зазвичай триває 50 чи 120 хвилин. Консультації проводяться в заздалегідь узгоджений час. Дуже важливо ставитися до онлайн зустрічі як до особистого прийому: не запізнюватись, при зміні планів відміняти/переносити зустріч заздалегідь.

При онлайн-консультаціях, так само як і при особистому прийомі, необхідно дотримуватись графіку. На першій зустрічі ви домовитеся про дні та час консультацій.

Зміст онлайн консультацій. Перші одна чи декілька консультацій – зазвичай діагностичні. Вони слугують для того, щоб в деталях прояснити запит клієнта, зробити обстеження, сформувати цілі подальшої роботи та домовитися про умови консультування чи терапії.

В ході подальших зустрічей проводиться робота по запиту клієнта в залежності від проблеми, з якою він звернувся.

З якими проблемами можна звернутися. Онлайн консультації психолога дають можливість працювати з більшістю психологічних проблем:

• Життєві кризи;
• Депресія та розлади настрою;
• Тривога та тривожні розлади;
• Психотравма та посттравматичний стресовий розлад;
• Проблеми в сім’ї, конфлікти, відсутність взаєморозуміння;
• Складнощі в партнерських стосунках та інтимній сфері;
• Проблеми самооцінки та впевненості в собі;
• Питання мотивації та емоційної регуляції;
• Переживання втрати, гостре горе;
• Питання самовизначення: пошуки себе та своєї справи тощо;
• Труднощі у спілкуванні: невпевненість, сором’язливість, страхи та інше.

Це загальний список розповсюджених запитів клієнтів для онлайн консультацій психолога. Якщо ви не знайшли своєї проблеми в списку, ви можете уточнити, чи працює психолог з вашою проблемою.

Обережність: як обрати психолога для онлайн консультацій

Онлайн формат консультацій забезпечує анонімність не лише для клієнтів, але й для психологів. Тому я рекомендую обирати спеціаліста, про якого ви маєте повну і прозору інформацію. На мій погляд, найбільш надійно звертатися до психолога, який веде особистий прийом в одному з міст, приймає онлайн під справжнім ім’ям та прізвищем. Ви можете отримати інформацію про його освіту, можливо – відгуки чи рекомендації. Відповідно, я не раджу обирати спеціаліста, який замість справжнього імені використовує нік або не надає про себе інформацію, що стосується його роботи.