Прості способи, як підтримати людину у важкій ситуації

Коли хтось потрапляє у складну ситуацію, виникає природнє бажання допомогти. Разом з тим, ми можемо переживати ступор, не знаючи, як правильно підтримати близьку людину в біді. Які слова знайти і що сказати, щоб не зробити гірше? Як висловити свої почуття, не зачепивши почуття іншої людини?

4 принципи підтримки людини у важку хвилину

Щоб допомогти людини подолати те, що сталося, варто розібратися, як люди переживають складні ситуації. Якщо розуміти, що відбувається у людини в душі, буде легше знайти спосіб, як підтримати її.

1. Травмуюча ситуація індивідуальна

Не існує ніяких правил, яка ситуація виявиться болісною. Одні люди переживають розрив стосунків легко. Іншій людині потрібно допомогти і підтримати її після розставання. Важкі ситуації можуть руйнувати надійні життєві опори: віру в себе та справедливість світу, цінності та переконання, здатність справлятися зі складнощами. Щоб допомогти людині пережити те, що сталося, потрібно відмовитися від будь-яких оцінок ситуації і критики її поведінки.

2. Всі почуття вірні

Кожна людина переживає горе по-своєму. У важку хвилину люди можуть відчувати лють чи навпаки бути глибоко пригніченими. Переживання можуть постійно змінюватися, від сліз до іронії, апатії чи відчуття повної нереальності того, що відбулося. Якщо ви хочете дійсно підтримати людину у важкій ситуації, забудьте про те, щоб сперечатися з почуттями. Заперечення почуттів призведе лише до їх посилення. Краще допоможіть близькій людині висловити переживання і розділіть їх на двох. Розмова про почуття допомагає впорядкувати їх, структурувати досвід та швидше впоратись з тим, що сталося.

3. Допомагайте шукати вихід, а не диктуйте рішення

Кажуть, у кожного всередині відбувається своя битва, про яку ми не знаємо нічого. Коли ви хочете допомогти близькій людині, вкрай важливо не плутати ролі помічника та вчителя. Не поспішайте і не вимагайте швидких змін. Це ви знаєте, що робити, тому що у вас все гаразд. Але коли по-справжньому погано, часом доводиться заново вчитися ходити. Потрібно відновити втрачену довіру до себе та життя, в буквальному сенсі зібрати себе з уламків. Навіть якщо ваша порада правильна, не факт, що людина, яку ви намагаєтесь підтримувати, зможе скористатися нею прямо зараз.

4. Не забувайте про себе

Щоб підтримувати іншу людину у важкій ситуації, потрібно турбуватися про себе. Такі події як смерть, втрата, зрада та тяжкі хвороби не можуть не викликати тяжких та лякаючих почуттів. Від них психіка того, хто допомагає, захищається роздратуванням, нетерпінням, уявним розумінням (коли все “ясно та просто”), рецептами і порадами, вимогами “прийти нарешті до тями”. Ці способи слугують не для допомоги близькій людині у тяжку хвилину, а щоб скоріше покласти край болісним переживанням для самого себе. Тому, якщо ви відчуваєте, що ситуація стає для вас нестерпною, краще на деякий час відійти в бік. По-перше, варто поговорити з кимось із близьких і самому попросити підтримки. По-друге, необхідно розраховувати свої сили і не очікувати від себе надможливостей. Хай краще підтримка буде меншою, ніж завдасть ще більше болю і страждань. По-третє, нагадуйте собі, що складна ситуація — дійсно складна, саме тому людині і не вдається швидко відновити душевну рівновагу.

Як підтримати людину і не зробити гірше

Кожна ситуація дуже індивідуальна, але є кілька спільних правил, як допомогти близькій людині подолати кризу. Більшості людей важливо:

– Не залишатися надовго наодинці зі своїми думками;
– Мати можливість розповісти про те, що мучить;
– По можливості заповнювати свій день справами і старатися не випадати із життя. 

Нижче ви знайдете способи, як підтримати людину, коли вона переживає тяжку ситуацію в житті.

Вислухайте та поговоріть про почуття

Підтримуючи людину, дайте їй можливість висловитися. Люди схильні без кінця повертатися до деталей того, що сталося. Однак, ранить не сама подія (оскільки вона вже в минулому), а поточні переживання. Варто м’яко допомогти людині говорити про почуття і висловити все, що в неї на душі. При цьому, важливо не змушувати і не розпитувати, а дати можливість обирати, про що хочеться розповісти.

 

Пропонуйте, але не наполягайте

Якщо у вас є ідея або пропозиція, спробуйте озвучити їх у формі м’якого запитання, а не директиви.
Правильно: “Чи можу я тебе спитати?”, “Можливо, вийдемо прогулятися?”, “Можливо, ти міг би…?”
Неправильно: “Тобі необхідно піти на роботу”, “Ти маєш говорити зі мною!”.

Підтримуйте, але не критикуйте

Намагаючись допомогти людині подолати важку ситуацію, забудьте про розбори польотів та виховних нотаціях. Мудрі поради на кшталт “Я ж казала! Треба було розійтись з ним ще рік тому” лише посилять почуття провини та злість на себе, але ніяк не допоможуть пережити те, що сталося. Коли в житті стається потрясіння, постраждалий і сам без кінця перебирає, що ж він зробив неправильно, намагаючись відновити почуття контролю і керованості життя.

Замість цього, підтримайте людину в тому, в чому вона вчинила вірно, що може зробити зараз, чим вона цінна і на що може спертися.

Будьте щирими у своїй підтримці

Люди гостро відчувають найменшу неправду. Не варто говорити “Я тебе розумію”, якщо ви навіть не можете уявити, як це. Не треба намагатися підтримати людину словами “Все налагодиться”, якщо вона переживає невиправну втрату. Намагання прикрасити дійсність викликають лють і лише посилюють відчуття безвиході.

Пробуйте висловлювати своє співчуття чесно, але будьте обережні. Слова “Який жах, як же це так” в одному випадку дадуть відчуття підтримки. В іншому — лише переконають людину в кошмарі того, що відбувається, про який вона і так знає більше за вас. У складній життєвій ситуації підтримати людину буває краще мовчанням, просто знаходячись поруч.

Відмовтесь від знецінення

Часта помилка тих, хто хоче підтримати близьку людину в біді, — це знецінити те, що сталося. Ось приклади, що не варто казати тому, хто переживає горе: “Да навіщо він тобі такий потрібен?”, “Ось я в твоєму віці…”, “Чому ти така вразлива?”, “Мені б твої проблеми. Ось я тобі краще розповім, що в мене сталося…”

Такі слова не позбавлять людину від її почуттів, але ясно покажуть, що на ваше розуміння розраховувати не можна.

Пропонуйте конкретну і просту допомогу

Коли ви не знаєте, якими словами підтримати людину у тяжку хвилину, ви можете запропонувати свою участь. Іноді найпростіші речі допомагають значно краще, ніж будь-які розмови: попити разом чай, прогулятися, подивитися на дощ. Якщо людина переживає розлучення, доречно запропонувати побути з дітьми, знайти житло, організувати переїзд. У випадку втрати роботи чи серйозної хвороби напевно знадобиться допомога грошима. Якщо помер хтось з близьких, буває, потрібно сходити в магазин, зателефонувати людям, зайнятися документами чи допомогти з розбиранням речей.

 

Як говорити з людиною, щоб підтримати її під час кризи, стресу чи горя?

Коли гострі переживання відступлять, людині може знадобитися переоцінити те, що відбувається. Тут важливо продовжувати бути дуже обережним та делікатним, не нав’язувати своє бачення. У довірчій розмові можна допомогти знайти нові цілі і цінності. Іноді доречно поговорити про позитивні сторони ситуації (про нові перспективи і цінний досвід).

Щоб підтримати людину і допомогти знайти вихід, можна розповісти про схожий досвід у вашому житті. Що ви переживали, що вам допомагало, як змінювалось бачення ситуації з часом. Коли ми знаємо, що страждання не безкінечні, їх легше переносити.

Зосереджуйте увагу на позитивних якостях, вміннях, можливостях. Не піддавайтесь спокусі “навчити” людину жити чи згадати його помилки. Навпаки, значно частіше люди потребують впевненості, що їхні дії в кризовій ситуації були правильними, і себе немає за що звинувачувати і критикувати.

На цьому етапі важливо підтримати людину у перших кроках повернення до життя: від простих дрібниць (сходити в улюблене кафе, погуляти, прибрати в квартирі) до більше серйозних (вийти на роботу, зайнятися ремонтом).

---

І найголовніше: щоб підтримати людину у важкій ситуації, необхідно щиро вірити в те, що вона може впоратися. Коли люди переживають кризу, вони втрачають віру в себе та свої здібності впоратися з життям. В такому стані кожен гостро потребує, щоб хтось вірив в нього більше, ніж він сам.